★東京ディズニーランドの創業期とオリエンタルランドのマネジメント
11月25日(木)「経営学Ⅱ」（担当：中島恵講師）のなかで『東京ディズニーランドの創業期とオリエンタルランドのマネジメント』と題した講演会が行われました。オリエンタルランドのオープニングスタッフとして新卒採用ののち7年間勤務された経験をおもちの山田健彦氏（ブルームバーグ日本法人勤務・目白大学ホスピタリティ論非常勤講師）を講師にお迎えしました。
東京ディズニーランド建国の歴史やオリエンタルランドが行っているサービス、ホスピタリティについて触れ、オリエンタルランドが常に心がけているきめ細かいサービスについてお話されました。また、徹底的に現実の世界を見せないことや、自動販売機などを置かずに人と人との接点を大切にしている点などの説明があり、講演を聞いた学生をはじめ教職員は、顧客に対するオリエンタルランドの経営方針について熱心に聴き入っていました。
講演の最後に、オリエンタルランドが行っている目線の使い方を学生たちも体験させてもらい、相手と目の高さを合わせることの大切さを学ぶ良い機会となりました。